Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Clínica Dental Blü, con domicilio en Colo Colo 222, Oficina 510, Concepción, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio.

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a clinicadentalblu@gmail.com o llamarnos al +56 9 4879 9175.

Qué datos recogemos

Al reservar una hora te pedimos únicamente lo necesario para agendarla y contactarte:

• Nombre y apellido.
• RUT, para identificarte y evitar reservas duplicadas.
• Correo electrónico, donde te enviamos la confirmación y los recordatorios.
• Teléfono, por si necesitamos avisarte de un cambio.
• Motivo de consulta y comentarios que quieras dejarnos.

El motivo de consulta es un dato sensible

El motivo por el que reservas dice algo sobre tu salud, y la ley chilena trata esa información como un dato sensible. Por eso lo usamos solo para preparar tu atención: no aparece en ninguna parte pública del sitio y no se comparte con terceros con fines comerciales.

Si prefieres no detallarlo, puedes elegir «Consulta general» y contarnos el resto en la consulta.

Para qué los usamos

• Reservar, confirmar, reprogramar o cancelar tu hora.
• Enviarte el correo de confirmación y un recordatorio el día anterior.
• Preparar tu atención con el profesional que elegiste.
• Invitarte a dejar una reseña después de tu atención. Es opcional y puedes ignorarlo.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los entregamos a terceros salvo los proveedores que se indican más abajo o cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

Quién más los procesa

Para que el sitio funcione trabajamos con proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro, bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad:

• Supabase, donde se almacena la agenda.
• Resend, que envía los correos de confirmación y recordatorio.
• Vercel, donde está alojado el sitio.

Dónde se guardan

Los servidores de estos proveedores están fuera de Chile. Eso significa que tus datos se transfieren y se almacenan en el extranjero, siempre con conexión cifrada y con acceso restringido al equipo de la clínica.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu reserva se conservan mientras seas paciente de la clínica y durante el tiempo que la normativa sanitaria exige mantener los antecedentes de atención. Después se eliminan o se anonimizan.

Tu ficha clínica es un documento distinto de esta reserva y se rige por la normativa de derechos y deberes de los pacientes.

Qué puedes pedirnos

La ley te reconoce el derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Pedir que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte a un uso determinado, por ejemplo al correo que invita a dejar una reseña.

Cómo ejercer esos derechos

Escríbenos a clinicadentalblu@gmail.com desde el mismo correo con el que reservaste, o acércate a la clínica con tu cédula de identidad. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y no tiene herramientas de analítica que perfilen a los visitantes. La única cookie que se instala es la de inicio de sesión del panel interno, y solo la reciben quienes trabajan en la clínica.

Menores de edad

Si la hora es para un menor, la reserva debe hacerla su padre, madre o adulto responsable, que es quien autoriza el tratamiento de sus datos y acompaña la atención.

Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada y al panel interno solo entran las cuentas autorizadas del equipo. Cada profesional ve únicamente su propia agenda; la dirección de la clínica accede a la agenda completa para poder coordinarla. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la normativa chilena sobre derechos y deberes de los pacientes. Estamos adecuando nuestros procesos a la Ley N° 21.719, que actualiza el régimen de protección de datos personales en Chile.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.